市自然资源局开展“进大厅、听民意、解难题”专项行动
来源:市自然资源局 发布时间:2019-11-15

听取群众诉求  整治难点堵点


本报讯(郑惠元  记者崔华忠)117日,市不动产登记中心,从南河匆匆而来的居民牟先生,来到大厅窗口前咨询二手房交易房产证办理事宜。正在值班的市自然资源局局长孙洪方给他耐心解答政策,告诉办证所需资料。几分钟后,牟先生带着满意的笑容离开大厅。

当天,孙洪方共接待群众12余人次,涉及群众建议、诉求、咨询及反映办证困难等各方面问题。孙洪方现场解答了天立学府华庭、碧桂园、凤凰唐城等楼盘业主咨询的10个问题,对现场没有解决好的疑难办证问题,当即责成不动产登记中心建立工作台账,限期完成整改并向当事人通报办理进度和结果。

“自然资源关系国计民生。领导干部坐窗口,有助于更好更快解决群众难题。”孙洪方告诉记者,9月份以来,市自然资源局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,开展县级干部“进大厅、听民意、解难题”专项行动,每周星期一、星期三上午派出县级领导干部轮流值守窗口,到现场听诉求解难题,在一线摸实情谋良策,推动提高办事服务效率,有力有效地解决群众最关注的民生实事问题。截至目前,累计现场解决群众问题137余件,建立台账上报解决事项15件。

“通过前期开展‘进大厅、听民意、解难题’专项行动的情况来看,虽然现场解决了一些遗留的历史问题,但群众办证难的问题还一定程度存在。”市不动产登记中心相关负责人告诉记者,群众反映问题诉求主要集中在办理房产证上。办理房产证难是表象,前置条件缺失是根子。由于政策性强、牵涉面广、历史问题多,一直是个老大难问题。此次,他们集中梳理办理房产证中的难点堵点问题,能在本局内整合力量解决的,限期解决整改。涉及其他相关部门单位的,及时向市委市政府上报情况、提出建议,推动解决一批疑难问题。

记者了解到,市委已确立“建设领域房地产产权办证问题整治”为全市3项重点问题整治内容之一,明确市自然资源局为整治牵头单位,要求在明年4月底前取得初步成效。目前,该局正按照市委要求,对相关问题台账解剖麻雀,制定对策,一件件逐步解决,让群众满意、社会满意。